7月27日，泰州市政務服務管理辦公室主任任國平、泰州市政務辦公共資源交易中心主任陳長明、泰州市政務辦業務協調處處長常國兵走進12345政風行風熱線直播室，就老百姓較為關心的政務服務的工作效率、辦理是否順暢、服務中心窗口收費標準等問題做了線上交流。

上線過程中，市民楊先生反映，2016年3月27號，他在行政服務中心辦理營業執照時被告知需要繳納會員費1800元，咨詢費500元，公告費188元，才能拿到營業執照。但是，朋友提醒說企業辦照收費已經取消，這到底是怎么一回事呢？

市政務服務管理辦公室主任任國平表示，無規矩不成方圓，下一步，將繼續完善管理規范制度，進一步改進工作作風，加強訴求渠道建設。一方面通過制度來規范，首先要看制度層面，比如說收費的規范，也要有物價部門的審批，另外，我們也牽頭對下面的收費進行了規范，比如說中介服務的收費，以及其他一些服務的收費，進行明碼標價、公開標價，亮出來，另一方面，我們對部門這一塊也有日常工作的考核，跟個人的業績進行掛鉤。

為了進一步規范群眾投訴的轉辦、督辦和反饋運行機制，確保群眾反映的問題“件件有著落，事事有回音”，市政務服務管理辦公室公布咨詢投訴電話：86897114，接受市民的投訴與監督。

其他熱點問題：

住宅能否辦營業執照？

市民來電反映：我想辦一個公司，但是現在沒有去找門面房，問一下能不能用自家有產權的住宅來注冊一家公司。

泰州市政務服務管理辦公室回復：《江蘇省城鄉規劃條例》規定，將住宅房用于經商的，需要經過規劃、國土等部門批準。不少創業人員都反映過創業門檻過高的問題，工商部門及時把這一訴求向市委市政府作了匯報，提請市政府放寬住宅經商的要求，于2013年6月出臺了《泰州市實施工商登記制度改革服務轉型升級綜合改革試點的若干規定》。

根據該規定，只要符合以下三個條件，工商部門就可以核發經營期限為一年的營業執照：一是不擾民，所經營的項目無污染、無安全隱患；二是征得周邊鄰居的同意；三是出具承諾，房屋產權者、經營者都要提交承諾書，確認“房屋拆遷時按原產權性質補償，不要求經營補償”。

信用報告可以隨意查嗎？

網友：“蝸牛小妹”反映：您好，可以查詢別人的信用報告嗎？

泰州市政務服務管理辦公室回復：在未得到他人（包括配偶、子女）授權的情況下，個人無權查詢他人信用報告。但如果取得了他人的授權，作為代理人可攜帶本人和委托人有效身份證件原件、復印件及授權委托公證證明到人民銀行征信管理部門查詢委托人的信用報告。

走進園區、服務項目，打通審批服務“最后一公里”

市民來電反映：最近經常看到“走進園區服務項目”活動的報道，能給我們介紹下這個活動的情況么？我們在泰州辦事，有時候一些項目遇到一些難題，想做一個相關的了解。

泰州市政務服務管理辦公室回復：“走進園區、服務項目”這個思路的提出，主要是回應市區項目審批難訴求，堅持“馬上就辦”作風，組織市、區兩級政務服務中心相關窗口部門定期走進市區各工業園區現場辦公，為項目開展審批服務。

我們主要從三個方面入手，確保服務事項件件有回音。一是抓好重點項目梳理。“走進園區服務項目”活動服務的具體項目由各區政務服務中心和各園區管委會共同梳理、確定，建立重大項目審批進程明細臺賬。二是定期開展現場會辦。市、區政務服務中心和園區管委建立定期會商機制，及時溝通協調審批服務情況。原則上每周對接一次項目審批進展情況，召開現場辦公會，研究解決項目審批中的難題，遇到急需協調服務的重大項目，實行特事特辦。三是成立項目審批服務組。市、區兩級政務服務中心和各園區成立項目審批服務組，負責重點項目審批工作的組織協調、代辦協辦、跟蹤服務，明確專人負責，公布聯系電話，方便企業辦事。在審批過程中，推行容缺受理、模擬審批、聯合踏勘、聯合驗收等并聯審批措施。對每一個項目難題，明確審批服務牽頭部門和協辦部門，落實責任，實行跟蹤督辦。

截至6月底，全市各級政務服務中心已走進25個工業園區及鄉鎮現場辦公，對195個重點項目建設進行了分類指導，現場協調幫解難題104個，打通了審批服務“最后一公里”。