基層是社會治理的 “神經末梢”，矛盾糾紛化解是基層治理的重中之重。姜堰區婁莊鎮綜治中心深耕基層治理實踐，以特色品牌調解、多部門聯動機制為抓手，將矛盾化解在萌芽、問題解決在基層，用實實在在的行動架起干群 “連心橋”。

17 號上午，在婁莊鎮婁莊村某小區內的綠化帶旁，一位業主與小區物業管理委員會負責人李先生發生爭執，業主質疑 “你這也叫綠化”，而物業則提及 “不交錢怎么弄”。這一幕被常態化巡查的網格員及時發現，網格員立刻上前安撫雙方情緒，并詳細了解矛盾根源。據悉，該小區此前為無物管小區，后成立物業管理委員會負責物業工作，但在實際運營中，居民因認為小區綠化維護不到位、公共設施損壞長期未修，拒絕繳納物業費，雙方矛盾時有發生。

“我們馬上反映給鎮上聽，讓他們幫著來協調。” 姜堰區婁莊鎮婁莊村網格員孫亞兵表示。摸清情況后，網格員通過 “泰治理” 平臺向綜治中心實時上報，中心隨即啟用 “1+5+N” 聯動機制。不到 10 分鐘，婁莊鎮綜治中心工作人員便趕到小區與網格員會和，對居民反映的問題進行實地勘查。隨后，綜治中心針對業主和物業的矛盾組織調解，調解員結合現場勘查結果，引導雙方換位思考，最終促成雙方達成共識。

“對于今天的調解，我們是認可的。接下來我們將根據協議，物管會在一個月內完成重點設施的維修，2 個月內實現綠化達標，我們也希望業主能夠按照協議完成物業費的繳納。” 姜堰區婁莊鎮婁莊村某小區物業管理委員會負責人李先生說道。姜堰區婁莊鎮綜治中心 “婁老說和” 調解工作室調解員王春則分析：“由于這個小區入住率比較低，物業收入較少，導致物業管理委員會在正常運行中難以維持運營費用，部分服務項目不能及時跟上，矛盾容易激化。下一步我們將關注雙方約定條款的執行，同時把他們運行中的實際困難向有關部門反映。”

隨著這起矛盾雙方的離開，綜治中心很快迎來了一位手捧錦旗的村民。時間回溯至夏收時節，婁莊村馬賽村村民趙先生因自家小麥被收割機碾壞，與種糧大戶爆發激烈爭吵，隨后雙方來到婁莊鎮綜治中心申請調解。“婁老說和” 調解室的調解員、農業農村部門及司法所工作人員與糾紛雙方圍坐一堂，開展多方聯動調解。僅用 3 小時，僵局便被破解，雙方簽訂協議握手言和。

“他反映的事情是我們農村在農忙季節經常遇到的事情，我們通常從鄰里關系等方面引導雙方互相理解，進行勸解。” 王春介紹。趙先生也表示：“兩個人現在處得蠻好的，關系沒有受影響，謝謝調解員的調解。”

據了解，“婁老說和” 調解工作室是婁莊鎮綜治中心的特色品牌，這支隊伍以 “耐心、細心、誠心” 溝通，用 “查事實、查法規、查情理” 明晰責任，靠 “情理調、專業調、聯動調” 破解難題，成為基層矛盾化解的 “主力軍”。除特色調解與聯動機制外，婁莊鎮綜治中心的諸多創新舉措，更讓群眾感受到專業與溫暖：融合法庭的入駐，讓簡易訴求在 “家門口” 就能得到高效解決；常態化領導接訪機制架起干群溝通的 “連心橋”，讓群眾 “話有處說、事有人管”。

據統計，姜堰區婁莊鎮綜治中心運行以來，已累計化解 23 起重大矛盾糾紛，調解成功率達 91.3%。“婁莊鎮綜治中心始終堅持把人民群眾的‘急難愁盼’放在首位，持續優化‘1+5+N’部門聯動機制，讓各部門協作更加高效順暢，形成治理合力。下一步，我們將聚焦群眾需求的新變化、新特點，創新治理舉措，實現問題排查更精準、訴求響應更迅速、矛盾化解更高效，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。” 姜堰區婁莊鎮黨委副書記張宇表示。

記者：第振唐 張凱

編輯：樊錦華

責編：陳丹丹

審核：戈俊巍