為破解社區(qū)治理中“干部干、群眾看”的疏離難題，打破服務(wù)供給與群眾需求錯(cuò)位的壁壘，江蘇省泰州市姜堰區(qū)天目山街道依托黨群融通“雙日”工作機(jī)制，創(chuàng)新推出“社區(qū)體驗(yàn)日”活動(dòng)，推動(dòng)黨員群眾與社區(qū)干部角色互換，讓群眾從“旁觀(guān)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”“建言者”，構(gòu)建起“理解互信、共建共享”的基層治理新格局。

“這個(gè)草要先薅掉，之后才好種青菜，還要松土。北面那個(gè)是菠菜，得把土揉碎了才好種下去。”21號(hào)一大早，天目山街道通揚(yáng)社區(qū)“大家田園”的農(nóng)耕區(qū)里，“社區(qū)體驗(yàn)日”體驗(yàn)者錢(qián)素萍身著紅馬甲，正跟著社區(qū)工作人員一同澆水、清理田間垃圾，還不時(shí)向一旁認(rèn)領(lǐng)田塊的居民分享耕種經(jīng)驗(yàn)。

這片近2700平方米的農(nóng)耕區(qū)，被按每塊10平米的標(biāo)準(zhǔn)劃分為266塊獨(dú)立田塊，是通揚(yáng)社區(qū)為居民打造的“都市田園”，而日常管理這片土地的核心力量，僅有社區(qū)幾名工作人員。親身參與勞作后，錢(qián)素萍對(duì)社區(qū)工作的繁雜有了深切體會(huì)。

“平時(shí)我們工作人員日常巡查，看到居民種的地里有草要幫忙拔掉，有石頭要撿掉，發(fā)現(xiàn)土地干旱就得幫著澆水，這些都是常規(guī)管理內(nèi)容。”通揚(yáng)社區(qū)黨總支書(shū)記李偉向錢(qián)素萍介紹。

“這么大一片面積都靠你們幾個(gè)，真是不容易?！卞X(qián)素萍感慨道，“以后我也可以來(lái)協(xié)助你們，薅草、打水、日常管理這些活兒，我都能搭把手。”

在李偉看來(lái)，“社區(qū)體驗(yàn)日”最大的價(jià)值在于拉近了社區(qū)與群眾的距離。“現(xiàn)在前前后后已有10多位居民參加過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)，跟著我們工作人員參與‘兩違’防控、矛盾調(diào)解等具體工作?！彼硎?，角色互換讓居民更清晰地了解社區(qū)工作流程，對(duì)工作的認(rèn)同感也顯著提升，“很多群眾體驗(yàn)后主動(dòng)提出要參與社區(qū)工作，幫助協(xié)調(diào)矛盾，共治共享的氛圍越來(lái)越濃了?！?/p>

同一天，天目山街道振興社區(qū)的體驗(yàn)者尹端陽(yáng)也度過(guò)了充實(shí)的“社區(qū)工作體驗(yàn)之旅”。剛到社區(qū)，她就跟隨工作人員來(lái)到小公園，為剛刷完油漆的休息椅張貼提醒標(biāo)簽；隨后參與入戶(hù)消防安全宣傳，耐心向老年居民講解用火用電安全知識(shí)；臨近中午，她又趕到姜堰二中附近的宜學(xué)驛站，與社區(qū)工作人員一同引導(dǎo)送飯的家長(zhǎng)和學(xué)生有序就餐，并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

“社區(qū)工作人員就像大家長(zhǎng)一樣，真的蠻辛苦、蠻不容易的?！币岁?yáng)深有感觸地說(shuō)，“社區(qū)里大小事都要他們管，我們作為社區(qū)一份子，理應(yīng)跟著一起把這個(gè)‘大家庭’建設(shè)好?！?/p>

振興社區(qū)黨委副書(shū)記劉穎介紹，體驗(yàn)者們不僅親身參與社區(qū)工作，還積極為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)讓居民體驗(yàn)社區(qū)一日工作，全面了解社區(qū)工作情況，他們提出的建議能幫助我們優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)工作，讓治理舉措更貼合群眾實(shí)際需求?！?/p>

沉浸式參與是“社區(qū)體驗(yàn)日”的核心特色。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前天目山街道已創(chuàng)新開(kāi)展5期“社區(qū)體驗(yàn)日”活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上網(wǎng)格群、黨員交流群等多渠道招募，共吸引119名居民代表參與。體驗(yàn)者全程深度參與來(lái)訪(fǎng)接待、政策咨詢(xún)、糾紛調(diào)解等日常工作，直觀(guān)感受社區(qū)工作的強(qiáng)度與難度。

活動(dòng)同步配套開(kāi)展“黨群融通座談會(huì)”，進(jìn)一步搭建溝通橋梁。截至目前，已累計(jì)收集便民服務(wù)、生態(tài)環(huán)境、市容市貌等方面有效問(wèn)題135個(gè)、建議83條。街道專(zhuān)門(mén)建立反饋問(wèn)題督查整改機(jī)制，確保群眾訴求落地見(jiàn)效，目前問(wèn)題解決率已達(dá)95.6%。

“下一步，我們將從兩方面深化‘社區(qū)體驗(yàn)日’機(jī)制?！碧炷可浇值傈h工委組織委員王婭珺表示，一方面將進(jìn)一步優(yōu)化參與群體結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)有熱心黨員、熱心群眾的基礎(chǔ)上，向企業(yè)主、特殊群體等發(fā)出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的具體化參與倡議；另一方面將完善常態(tài)化督查閉環(huán)機(jī)制，對(duì)每一期體驗(yàn)活動(dòng)中居民代表提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，進(jìn)行全程跟蹤督辦，切實(shí)把基層治理的“民意溫度”轉(zhuǎn)化為“治理效能”。

記者：張凱 嚴(yán)宇旸

編輯：樊錦華

責(zé)編：陳丹丹

審核：戈俊巍