提高居家上門服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大居家養(yǎng)老政策知曉度，著力適應(yīng)群眾需求，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“明白消費(fèi)”，既是維護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益的必然要求，也是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略的應(yīng)有之義。泰州市高港區(qū)推出“居家上門服務(wù)升級(jí)”行動(dòng)，完善服務(wù)項(xiàng)目，健全靈活積分、消費(fèi)公開等機(jī)制，提升居家上門服務(wù)體驗(yàn)，讓老年人明白消費(fèi)，安享服務(wù)。

公示監(jiān)督，多措并舉保權(quán)益

“奶奶您好，這個(gè)公示表貼在墻上了，上面寫了有哪些服務(wù)套餐，套餐里包含了哪些服務(wù)項(xiàng)目，您可以自由選擇，服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格都公示在這兒，如果您想要的服務(wù)不在套餐里也可以告訴我，我們可以按您的實(shí)際需求來服務(wù)……”，泰州市高港區(qū)大泗鎮(zhèn)二陳村助老員朱信慧正向蔡奶奶和謝爺爺宣傳居家上門服務(wù)內(nèi)容，介紹服務(wù)價(jià)格，示范如何選擇服務(wù)套餐。

為進(jìn)一步擴(kuò)大居家上門服務(wù)政策知曉度，提升上門服務(wù)質(zhì)效，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督作用，高港區(qū)經(jīng)過走訪調(diào)研，集思廣益，歷經(jīng)2個(gè)月的謀劃部署和系統(tǒng)培訓(xùn)，采取“星光養(yǎng)護(hù)”線上開發(fā)服務(wù)新菜單、線下制定服務(wù)信息公示表、開展居家上門服務(wù)政策宣傳、入村入戶張貼宣傳單等措施，保障全區(qū)老年人居家上門服務(wù)權(quán)益。

靈活服務(wù)，多元形式促公平

此次升級(jí)行動(dòng)亮點(diǎn)在于“四化”：服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格透明化，公示服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、價(jià)格、片區(qū)服務(wù)商名單、監(jiān)督舉報(bào)電話等信息，接受群眾和社會(huì)的廣泛監(jiān)督，讓老年人明白消費(fèi)，保障其合法權(quán)益。服務(wù)積分累計(jì)化，當(dāng)月因各種原因未能接受服務(wù)的老年人，改變積分當(dāng)月清零的規(guī)定，實(shí)行每月積分累計(jì)制度，年底一次性清零，一些特殊服務(wù)項(xiàng)目（如抽油煙機(jī)清洗）當(dāng)月積分不夠時(shí)，可以累計(jì)積分再預(yù)約消費(fèi)，既滿足老年人多元化需求，又實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容試點(diǎn)集中化，鏈接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（睦鄰點(diǎn)、日間照料中心）、助餐點(diǎn)等資源，試點(diǎn)推廣集中化服務(wù)，原先30元/次/月的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在養(yǎng)老服務(wù)等站點(diǎn)服務(wù)時(shí)為20元/次/月，剩余的10元積分累計(jì)在老年人賬戶中。相關(guān)專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化，提高理發(fā)、助浴、抽油煙機(jī)清洗、管道疏通等市場(chǎng)專業(yè)化服務(wù)比例，讓老年人享受物美價(jià)廉的市場(chǎng)專業(yè)化服務(wù)，同時(shí)對(duì)助老員入職門檻有了更高的要求。

守護(hù)“芳華”，居家助老暖人心

兩年來，高港區(qū)不斷增強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)能力，全面落實(shí)老年人福利制度，累計(jì)發(fā)放80周歲以上老年人尊老金4481.81萬元；為1.8萬名老年人提供居家上門服務(wù)，累計(jì)投入1248.74萬元；累計(jì)為1.1萬名老年人開展了能力綜合評(píng)估；建立城鄉(xiāng)空巢獨(dú)居老年人關(guān)愛巡訪制度，每周定期探訪121名特殊困難老年人，預(yù)防和減少老年人居家養(yǎng)老安全風(fēng)險(xiǎn)。

下一步，高港區(qū)引入市場(chǎng)力量盤活養(yǎng)老服務(wù)資源，讓資金、技術(shù)、人才等帶動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)走向軌道化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化，從供給端保障老年人不同的養(yǎng)護(hù)需求，構(gòu)建起多維度的養(yǎng)老服務(wù)保障體系。