3月17日，阿里巴巴集團旗下平臺1688在“好生意大會”公布，3月下旬開始，全面取消“僅退款”。平臺在處理商品品質問題的交易糾紛時，將根據賬號誠信情況來判定，符合要求的將由平臺出資補貼給買家。商家無需承擔相關費用，補貼完成后，商品無需退回，其他的退款申請交由商家自主處理。

此前，快手已于去年12月2日正式終止“退款不退貨服務”服務，去年8月，淘寶對評分≥4.8分的優質商家減少平臺干預或取消售后干預。拼多多去年8月也上線新規，已發貨訂單，若消費者提出僅退款申請，商家將獲得36小時的自主處理時間，并有權合理拒絕退款請求。

來源：界面新聞

編輯：錢宇璇

責編：陳丹丹

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