泰州市首批助老打車點啟用 著力破解“銀發”族出行難題
遇到急事要出行,想打車又不會叫車、不會支付,操作智能平臺時無從下手……不少老人都遇到過打車出行難的問題。為了解決這一問題,近日,泰州市首批12個“滴滴出行助老打車點”落地啟用。
7月16日上午,在泰州市海陵區京泰路街道泰和社區泰美園小區一塊橙紅色的“滴滴車站”站牌旁,幾名志愿者正在教老人們如何使用手機打車。“您只要打開微信,掃一掃這站牌上的二維碼,就能‘一鍵叫車’了。”一名志愿者拿著78歲社區居民王曉毛的手機,一邊講解,一邊示范。“您看,出發地能自動定位到咱們這里的站臺,司機接單后,直接將車開到您身邊……”很快,王奶奶就學會了操作,直呼“方便又好學”。

“有了這個助老打車點,我打車再也不要麻煩孩子們了。”80歲的居民李如虎說。以前想去趟醫院或超市,需要穿過小區門前的站前路等公交車,既危險又不太方便。想打車,卻又不會用手機操作。“現在好了,以后有急事要出去,在手機上一點就行,或者在這里等一會兒,可比站在路邊攔車快多了。”
泰和社區黨總支書記左敏說,泰美園小區共有5000多名居民,老年人占30%以上,其中,獨居老人有110多人。“設置助老打車點,解決了老人們的打車、用車需求,真是為社區辦了一件大好事。”
據介紹,為方便老年人輕松打車出行,此項“助老”打車服務充分考慮老年人使用習慣,提供多種便捷叫車方式:對于不會使用智能手機的老年人,可以撥打站牌上的400-688-1700老年專線,后臺24小時人工客服會提供代叫車貼心服務;同時,支持現金支付車費,徹底解決老年人“不會用、不敢用”智能手機的難題。對于有一定智能手機使用基礎的老人,可直接進行掃碼叫車,顯示頁面簡潔,字號大小符合老年人使用需求。此外,平臺還為老年人提供了專屬優惠券和優先派單服務,確保能夠快速、經濟叫車,減輕出行負擔。
泰州市交通運輸局相關部門負責人表示,目前,首批12個滴滴出行助老打車點均設置在老齡化程度較高的社區。下一步,該局將繼續聯合相關部門,在更多有需求的社區布局助老打車點,服務“銀發群體”便捷舒心出行,打造泰州交通適老服務新場景。
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